DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Zuletzt aktualisiert: 28.07.2026

1. Allgemeine Informationen

Bei dundeeslots.com (nachfolgend auch „Casino“, „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“) erkennen wir die Bedeutung des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten an. Diese Datenschutzerklärung (nachfolgend auch „Richtlinie“) beschreibt, wie wir und unsere Tochtergesellschaften Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, offenlegen und schützen – in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) sowie die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR).

Diese Datenschutzerklärung gilt für unsere Website (dundeeslots.com), unsere Dienstleistungen sowie jede Interaktion, die Sie mit uns haben.

Diese Website ist ausschließlich für Personen ab 18 Jahren bestimmt. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter diesem Alter. Sollten wir feststellen, dass wir unbeabsichtigt personenbezogene Daten einer Person unter 18 Jahren erhoben haben – insbesondere aufgrund eines Missbrauchs unserer Website – ergreifen wir angemessene Maßnahmen, um mit solchen Daten gemäß den geltenden Gesetzen umzugehen.

2. Über uns

Die Website dundeeslots.com wird von Novatrix SRL (nachfolgend auch „Unternehmen“, „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“) betrieben. Das Unternehmen ist nach dem Recht von COSTA RICA gegründet, mit der Registrierungsnummer 3-102-893958, und hat seinen eingetragenen Sitz in PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

Als Eigentümer und Betreiber der Website sind wir der Verantwortliche (Data Controller). Diese Rolle nehmen wir ein, weil wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen festlegen, wie und zu welchen Zwecken Ihre Daten verarbeitet werden, wie in dieser Richtlinie beschrieben.

Um die Einhaltung aller gesetzlichen Anforderungen im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sicherzustellen, haben wir einen Datenschutzbeauftragten (nachfolgend auch DPO) benannt. Der DPO steht Ihnen für Fragen zu dieser Datenschutzerklärung sowie für Anliegen im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten zur Verfügung. Wenn Sie Fragen haben, Ihre gesetzlichen Rechte ausüben möchten oder eine Beschwerde über den Umgang mit Ihren Daten einreichen müssen, wenden Sie sich bitte an unseren DPO unter [email protected]

3. Arten personenbezogener Daten, Verarbeitungszwecke, Rechtsgrundlage und Datenquellen

4. Kategorien der von uns verarbeiteten Daten:

• Identitätsdaten: vollständiger Name, Benutzername, Geburtsdatum, Geschlecht, Staatsangehörigkeit und Identifikationsnummern (z. B. Ausweis oder Reisepass).
• Kontaktdaten: Wohnanschrift, Dokumente als Adressnachweis, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und andere verfügbare Kommunikationsmittel.
• Finanzdaten: Bankverbindung, Zahlungskarteninformationen, Dokumente zum Nachweis der Herkunft der Gelder bzw. des Vermögens (Kontoauszüge oder Einkommensnachweise).
• Transaktionsdaten: Angaben zu Einzahlungen, Auszahlungen und sonstigen Finanztransaktionen.
• Spieldaten: Angaben zu den auf unserer Website gespielten Spielen, Login-/Logout-Zeiten, Einsatzaktivitäten, in Anspruch genommenen Boni sowie Verlauf von Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen.
• Technische Daten: IP-Adresse/Standortdaten, Login-Informationen, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellungen, Betriebssystem, Plattform und sonstige Technologien, die für den Zugriff auf unsere Website verwendet werden.
• Marketing- und Kommunikationsdaten: Ihre Marketingpräferenzen und Ihre Kommunikation mit uns.
  Oder sonstige Daten, die Sie uns im Rahmen der Kommunikation bereitstellen.

5. Zwecke der Verarbeitung und Rechtsgrundlage:

• Erbringung von Dienstleistungen: Verwaltung von Konten, Abwicklung von Transaktionen, Identitätsprüfung, Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung des Zugangs zu Aktionen.
  Für diesen Zweck stützen wir uns auf die Rechtsgrundlage der Vertragserfüllung.
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen: Einhaltung der Gesetze zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML), Durchführung von Know-Your-Customer-Prüfungen (KYC), Umsetzung von Maßnahmen für verantwortungsvolles Spielen und Erfüllung regulatorischer Meldepflichten. Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der rechtlichen Verpflichtung.
• Betrugsprävention und Risikomanagement: Erkennung und Verhinderung von Betrug, Bonusmissbrauch und unbefugten Aktivitäten sowie Führung von Aufzeichnungen über Hochrisikokunden.
  Als Rechtsgrundlage für diesen Zweck stützen wir uns auf berechtigte Interessen (zum Schutz unseres Unternehmens und unserer Nutzer).
• Marketing und Personalisierung: Versand von Werbeangeboten, personalisierter Werbung und Marketingmitteilungen auf Grundlage Ihrer Präferenzen.
  Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung und/oder unser berechtigtes Interesse.
• Analysen und Serviceverbesserung: Analyse des Website-Traffics, Behebung technischer Probleme, Optimierung der Nutzererfahrung und Durchführung von Untersuchungen.
  Für diesen spezifischen Zweck nutzen wir das berechtigte Interesse als Rechtsgrundlage.
• KI-gestützte Kundenkommunikation: Wir integrieren KI-basierte Konversationstools von Drittanbietern in unsere Messaging-Plattform, die uns bei der Verwaltung von Konversationen, dem schnellen Abrufen von Support-Tickets und Kundenprofilen, der Analyse von Mustern sowie der Bereitstellung intelligenter, hilfreicher Antworten unterstützen.
  Wir stützen uns dabei auf unser berechtigtes Interesse an der Optimierung unserer Abläufe.
• Gewährleistung der Sicherheit: Überwachung und Verbesserung der Plattformsicherheit.
  Für diesen Zweck handeln wir auf Grundlage des berechtigten Interesses und der rechtlichen Verpflichtung.

6. Quellen, aus denen wir Daten erheben:

Wir erheben personenbezogene Daten aus verschiedenen Quellen, um Compliance, Sicherheit und ein reibungsloses Nutzererlebnis zu gewährleisten. Zu diesen Quellen gehören:

• Direkt von Ihnen – Informationen, die Sie bei der Registrierung, der Nutzung unserer Dienste oder der Kommunikation mit uns bereitstellen.
• Verifizierungsdienstleister – Dienste, die Ihre Identität, Ihr Alter oder Ihre Adresse bestätigen.
• Finanzinstitute – Banken und Zahlungsdienstleister, die an der Abwicklung von Transaktionen beteiligt sind.
• AML- und PEP-Datenbanken – Datenbanken, die für Prüfungen zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML) und zur Identifizierung politisch exponierter Personen (PEPs) genutzt werden.
• Aufsichtsbehörden und Datenbanken für verantwortungsvolles Spielen – Offizielle Quellen, die uns bei der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und der Pflichten zum verantwortungsvollen Spielen unterstützen.
• Geschäftspartner – Affiliate-Netzwerke, Werbeplattformen und Analyseanbieter, die pseudonymisierte Daten für Marketing und Serviceoptimierung weitergeben können.

7. Offenlegung personenbezogener Daten

Zur Erbringung unserer Dienstleistungen kann es erforderlich sein, Ihre personenbezogenen Daten an vertrauenswürdige Dritte weiterzugeben, darunter:

• Unternehmen unserer Gruppe: Wir können Ihre Daten innerhalb unserer Unternehmensgruppe zu Zwecken der Betrugsprävention, der Bekämpfung von Bonusmissbrauch, der Geldwäscheprävention (AML) und des verantwortungsvollen Spielens weitergeben. Mit Ihrer Einwilligung können wir Ihre Daten auch für Direktmarketing zu anderen Produkten innerhalb der Gruppe weitergeben.
• Spieleanbieter: Einige unserer Spieleanbieter benötigen möglicherweise Zugriff auf bestimmte Daten (z. B. Benutzername, IP-Adresse), um Spiele auf unserer Website anbieten zu können. Deren Datenschutzerklärung können Sie auf der jeweiligen Website einsehen.
• Zahlungsdienstleister: Wir können Ihre Daten an Zahlungsdienstleister weitergeben, um Transaktionen abzuwickeln. Deren Datenschutzhinweise können Sie auf den jeweiligen Websites einsehen.
• Marketingpartner: Sofern Sie in Marketing eingewilligt haben, können wir Ihre Kontaktdaten an Partner weitergeben, die Werbe-E-Mails, SMS und Anrufe abwickeln.
• Aufsichtsbehörden: Wir können Daten an Strafverfolgungs- oder Aufsichtsbehörden weitergeben, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Unangemessene oder unklare Anfragen werden wir, soweit angebracht, anfechten.
• Kommunikationssoftware von Drittanbietern: Wir nutzen Dienste von Drittanbietern zur Unterstützung der Kommunikation per E-Mail und Live-Chat.
• Anbieter von Konversations-KI-Diensten (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Diese Anbieter handeln als Auftragsverarbeiter. Sie erhalten eingeschränkten Zugriff auf unsere Kunden-Messaging-Daten, um unsere Marketing- und Kundenservice-Abläufe zu unterstützen, zu automatisieren und zu optimieren.
• AML- und KYC-Verifizierungstools: Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen können wir Daten an Tools von Drittanbietern für Alters-, Identitäts- und Betrugsprüfungen weitergeben.
• Unternehmensübertragungen: Im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs können Ihre personenbezogenen Daten übertragen werden; wir werden Sie vor einer solchen Änderung informieren.
• Auftragsverarbeiter: Wir können Daten außerdem an unsere Rechtsanwälte, Berater und Aufsichtsbehörden weitergeben, und zwar auf Grundlage strenger Auftragsverarbeitungsverträge, um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten.

Wir stellen sicher, dass alle Dritten Ihre personenbezogenen Daten rechtmäßig und sicher, ausschließlich für festgelegte Zwecke und im Einklang mit unserer Datenschutzerklärung verarbeiten. Wir gestatten Dritten nicht, Ihre Daten für eigene Zwecke zu nutzen. Zudem beschränken wir die weitergegebenen Daten auf das für die jeweilige Aufgabe erforderliche Minimum.

8. Internationale Datenübermittlungen

Werden Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt, stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen bestehen, z. B.:

• Standardvertragsklauseln (SCCs), die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden.
• Übermittlungen in Länder, die als Länder mit angemessenem Datenschutzniveau anerkannt sind.

9. Aufbewahrung von Daten

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es erforderlich ist, um die Zwecke zu erfüllen, für die sie erhoben wurden.

Bei der Festlegung von Aufbewahrungsfristen berücksichtigen wir Faktoren wie den Zweck der Datenerhebung, geltende Gesetze, die Art der Daten sowie potenzielle Risiken einer unbefugten Nutzung oder Offenlegung.

Aufgrund von Anti-Geldwäsche-Vorschriften sind wir verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten mindestens fünf Jahre ab Schließung Ihres Kontos aufzubewahren. Anträge auf Löschung vor Ablauf dieses Zeitraums können nicht bearbeitet werden.

Wir können außerdem anonymisierte Daten zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und Marketingkommunikation speichern, ohne dabei automatisierte Entscheidungsfindung einzusetzen.

10. Einwilligung und Ihre Rechte

Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen willigen Sie in die Erhebung, Nutzung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten ein, wie in dieser Richtlinie beschrieben. Nach DSGVO und PIPEDA haben Sie das Recht:

• Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, vorbehaltlich gesetzlicher oder vertraglicher Einschränkungen.
• Auskunft zu erhalten, Ihre personenbezogenen Daten zu berichtigen oder deren Löschung zu verlangen.
• Die Verarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen.
• Datenübertragbarkeit zu verlangen.
• Marketingkommunikation abzulehnen (Opt-out).
• Eine Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden.

11. Automatisierte Entscheidungsfindung

Grundsätzlich stützen wir unsere Geschäftsprozesse nicht auf vollständig automatisierte Entscheidungsfindung. Sollten wir solche Prozesse in bestimmten Fällen einsetzen, informieren wir Sie – sofern gesetzlich erforderlich – gesondert.

12. Datensicherheit

Bei der Verwaltung Ihres Spielerkontos halten wir strenge gesetzliche Anforderungen zum Schutz personenbezogener Daten ein.

Wir setzen angemessene technische, physische und administrative Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust sowie vor jeder Form unrechtmäßiger Verarbeitung (z. B. Diebstahl und unbefugtem Zugriff) zu schützen. Alle personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitstellen, werden über einen sicheren Server übertragen. Der Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten ist auf Mitarbeiter, Beauftragte, Auftragnehmer und Dritte beschränkt, die diese Daten für geschäftliche Zwecke benötigen.

Auf Ihr Spielerkonto kann nur mit Ihrer eindeutigen ID und Ihrem Passwort zugegriffen werden. Sie können zusätzlich eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Zugangsdaten vertraulich behandeln und sicherstellen, dass sie für niemanden sonst zugänglich sind.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, ändern oder überarbeiten, wenn sich Technologien weiterentwickeln oder sich rechtliche Anforderungen ändern. Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung regelmäßig zu überprüfen, um informiert zu bleiben, wie wir Ihre Daten schützen.

14. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu Ihren personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie bitte unseren DPO unter [email protected]. Sie können auch unser Support-Team per [email protected] und über den LiveChat kontaktieren.